O Help Desk é um serviço que oferece suporte remoto aos clientes. A central de atendimento geralmente oferece suporte por telefone, e-mail ou chat.

Com o atendimento via HELP DESK, as dificuldades rotineiras, como atualizações de versão de JavaScript ou dificuldade com impressoras, por exemplo, são solucionadas mais rapidamente através de conexão remota, evitando assim setores parados com frequência.